Envíos y devoluciones

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. Por el momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pago, salvo circunstancias ajenas a nuestra voluntad (festivos locales, incidencias del transportista, etc.). Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido y la información de seguimiento cuando el paquete salga de nuestras instalaciones.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se indican de forma transparente en el proceso de pago antes de confirmar la compra.

4. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
• Debe conservar su embalaje original intacto.
• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación con los que fue enviado.

Cómo tramitar la devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos un correo electrónico a [EMAIL] indicando el número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

Los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta) corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error atribuible a nosotros.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Producto defectuoso o incidencias

Si el producto llega dañado o presenta algún defecto de origen, contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción en [EMAIL], adjuntando fotografías si es posible. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste alguno para ti.